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Offener Brief an die DKB

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Hits: 283
"Herzlich willkommen bei der DKB.
Danke, dass Sie uns geschrieben haben. Wir bestätigen den Eingang.
Aktuell erleben wir ein erhöhtes Aufkommen an Anfragen, was zu längeren Antwortzeiten führt. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten und bedanken uns im Voraus für Ihre Geduld."

Dies ist die Antwort ist ich kommen habe. Vor drei Monaten, vor zwei Monaten und heute. Tja, ich finde ich bin mit 3 Monaten Warten auf eine Antwort wirklich am oberen Rand von geduldig. Und wie kann man 3 Monate lang ein "Aktuell" ein erhöhtes Aufkommen haben? Wenn man länger als 4 Woche ein "Aktuell" erhöhtes Aufkommen lieft, hab man es offen nicht aktuell sondern immer. Und da wiederum bedeutet, das man offenbar nicht genügend Leute beschäftigt um die Anfragen der Kunden zu bearbeiten.
 
Hier die Schilderung der Probleme, die er sehr schwer machen DKB Kunde zu bleiben, auch wenn es wirklich gerne bleiben möchte.
 
"Hallo DKB,
 
ich habe bis heute keine Antwort erhalten.
Wie ich zudem festgestellt habe, können die Jahresumsätze auch dann nicht exportiert werden, wenn man 58 mach geklickt hat.
Denn der PDF Export exportiert nur die ersten 500 Sätze, der CSV Export nur den letzten Monat.
 
Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?
 
Viele Grüße, ...

 
Gesendet: Mittwoch, 11. September 2024 um 14:07 Uhr
An: info@dkb.de
Betreff: Fw: Beschwede
Hallo DKB,
 
Update 2024-09-11:
Zwei Wochen und keine Rückmeldung. Das alte Banking is nun abgeschaltet im neuen Banking funktionier die Umsatzanzeige und der Export noch immer nicht
- CSV Datei hat "," als Trenn, statt wie in Deutschland notwendig ";"
- Details zu den Buchungen sind nicht mehr vorhanden (welche Karte wurde verwendet)
- Wenn man nicht 58 mal klickt, bekommt mal nicht alles Umsätze von 2024 exportiert.
 
Wie planen Sie hiermit umzugehen?
 
Viele Grüße, ...

 
Gesendet: Montag, 26. August 2024 um 18:14 Uhr
An: info@dkb.de
Betreff: Beschwede
Hallo DKB,
 
 
Update 2024-07-01:
Das neue Banking ist einfach katastrophal. Alleine die Tatsache, dass die Feedbackfunktion im neuen Banking nicht funktioniert und man deshalb hier auf Facebook schreiben muss ist einen Onlinebank unwürdig. Bei den Nachrichten kann man nicht erkennen, welche schon gelesen sind, und filtern kann man danach auch nicht. Ebenso kann man nicht alle markieren sondern muss alle einzeln bearbeiten. Die Servicefunktionen wie Tageslimit einsehen und ändern fehlt vollständig.
 
Update 2024-08-24: Die Umsatzanzeige im neuen Banking ist auch nach Monaten vollkommen unbrauchbar. Wenn ich die Umsätze des letzten Monats auswähle werden nur die ersten 25 Zeilen geladen - und dann muss ich 10 Mal scrollen und "Weiter" klicken bis dann hoffentlich alles geladen ist. Man hat den Eindruck dass die Designer im Leben noch nichts mit einem Onlinebanking gemacht haben. Das sah schon 1998 bei der VR Bank besser aus.

Zusätzlich stehen im PDF Export überhaupt keine relevanten Information, alle wichtigen Felder fehlen. In allen Varianten (Screen, CSV, PDF) fehlen jetzt auch noch die Angaben, welche Karte verwendet wurde und es steht da nur noch "Girokartenumsatz" und "VISA Debitkartenumsatz". Für ein Gemeinschaftskonto ist das das GAU.
Feedback gibt es nicht in der Apps sondern nur über Qualtrics: Also keine Ticketnummer, keine Rückantwort, keine Änderung auch nach Monaten und noch immer ist Facebook der einzige Kanal wo die bekannten Problem aufgeführt sind.
 
Wenn das alte Banking abgeschaltet wird bevor alle Fehler behoben sind, wir mir nichts bleiben als die Bank zu wechseln. Das würde ich gerne vermeiden, aber ein neues Banking zu bauen das nicht funktioniert ist ein KO Kriterium für eine Online Bank.
 
Wie planen Sie hiermit umzugehen?

Viele Grüße, ...
 

SillyPacks 2k22/2k23/2k24 released

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After a real tour de force, I've completed the five missing SillyPacks for the past Silly Venture parties since Silly Venture 2k22 SE. They are all available for download in the Demos sections and via TNFS for direct access via FuijNet via "fujinet.abbuc.social/members/wudsn/productions/atari800/demos". Enjoy many hours of Atari fun with 7 bonuses, 23 songs, 36 graphics, 40 intros, 26 demos, 39 games, and 27 wilds.

Revision 2024

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Hits: 320

Revision and I returned to the E-Werk again this year after a long break. Thank God the Corona crisis is over. I unexpectedly met Prodatron and several new friendly sceners. The complete party details and more pictures are in the Revision 2024 article.

 

Mittwintermeeting 17

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Mittwintermeeting 17 took place from March 7 to 10, 2024, and I had the chance to attend on Friday and Saturday. The party place is a cozy spot in the woods. You find everything from 8-bit retro computers and 11-point Virtual Reality setups to brand-new 8-bit hardware designs. The meeting started with Wizard's car breaking down, so we had to take it to the next gas station - where he sold the remainder for some hundred bucks and left it there. I spent most of the time at SvOlli's desk, where he explained his Sorbus 650C02 Computer. We used the time to set up my new Linux laptop with all the required software and libraries so it could flash the Sorbus board and use it via terminal. The Sorbus is a great way to learn what is happening inside the CPU and the basics of an operating system. When I was back, I successfully made my board work. During the event, insane played my Atari 8-bit demos, and SvOlli also showed me the Stella emulator running my VCS demos on his Steam Deck. And everyone tried to get Bubble Universe ported somehow to his favorite system. The whole crew went to the hotel's dinner room on Saturday evening and had dinner together, which was a nice closing. Thanks to the organizers for the great event!

 

Last Party 2024

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The Last Party first occurred in 1997, and many followed it throughout the years. Thanks to Keystone's support and some changes in my life, I could finally attend it this year. Like at Silly Venture, I met many new people I had not met before, and we had great chats. I returned with lots of inspiration, new ideas, and solutions to problems I had before. The complete party details and more pictures are in the Last Party 2024 article.

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