Online shopping can be great, but sometimes it can be challenging. Here's how I tried to get a replacement or refund for a power supply that had stopped working. The story is in German only.
Hello,
das Netzteil hat nun 6 Monate korrekt funktioniert. Seit dieser Woche liefert es jedoch leider keinen Strom mehr auf der Sekundärseite. Wie kann ich Ersatz erhalten?
Mit freundlichen Grüßen, Peter Dell.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke für deine Nachricht. Wir entschuldigen uns für das Problem mit unserer Bestellung. Bitte machen Sie auch ein Foto von dem Produkt, das Sie erhalten haben das Produkt, das Sie bisher verwendet haben. Bitte machen Sie die Fotos sichtbar Aufkleber mit den Daten des Geräemodells (falls das Produkt solche Aufkleber hat). Bitte teilen Sie uns auch das genaue Modell Ihres Geräes mit. Wir werden alle Informationen an die technische Abteilung weitergeben, die bei der Lösung des Problems helfen wird. Wir warten auf Deine Antwort.
Mit freundlichen Grüßen, Patricia
Hallo,
klar, auch wenn es sich mir überhaupt nicht erschließt, wieso ich nochmal ein Bild schicken soll, obwohl ich die Anfrage mit Bezug auf den Artikel gestellt habe...
KAUFDATUM: 01. Okt. 2021
BESTELLNUMMER: 09-07677-03232
VERKAUFT VON: agdmaster_com
GESAMTBETRAG: EUR 14,90
Netzteil Ladegerät für Asus X55C (ohne Netzkabel) (373427879526)
Mit freundlichen Grüßen, Peter Dell.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke für deine Nachricht. Sie haben uns keine Fotos zur Verfügung gestellt. Bitte senden Sie die Fotos, um die wir Sie zuvor gebeten haben.
Patricia
Hallo,
anbei das Foto.
Viele Grüße, Peter Dell.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke für deine Nachricht. Bitte senden Sie alle Fotos. Bitte senden Sie mir ein Foto des Latpopa-Typenschilds. Sie brauchen ein Modell.
Mit freundlichen Grüßen, Patricia
Sehr geehrte Patricia,
so langsam wird das hier zu einem Fall für einen Comedyabend oder den Verbraucherschutz. Zum einen heißt es "Laptop", nicht "Latpopa". Zum anderen ist ein Netzteil mir der Bezeichnung "für Asus X55C" offenkundig für einen Asus X55C. Und wie mein Asus X55C gerade aussieht ist für die Bearbeitung meiner Anfragen vollkommen unerheblich. Und falls das die nächste Frage ist: mein Name ist Peter Dell und da sie sicher auch von mir ein Bild brauchen, habe ich schon mal vorsichtshalber eines angehängt.
Damit können Sie dann nachprüfen, ob ich wirklich ich das Netzteil bestellt habe und ob ich auch wirklich einen Asus X55C besitze.Also nochmal zum Anfang meine simplen Anfrage. Meine Frage was und ist ganz einfach: Wie kann ich das defekte Netzteil, das innerhalb der Gewährlistung die Funktion eingestellt hat, zurückschicken und eine Erstattung oder Ersatz erhalten.
Mit freundlichen Grüßen, Peter Dell.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke für deine Nachricht. Wir benötigen Fotos Ihres Gerätemodells, um das Produkt beim Hersteller reklamieren zu können. Wir möchten Ihr Problem so schnell wie möglich lösen.
Mit freundlichen Grüßen, Patricia
Sehr geehrte Damen und Herren,
jetzt ist meine Geduld erschöpft, Der Hersteller des Netzteiles, dass ich bei agdmaster_com gekauft habe hat rein gar nicht mit dem Hersteller des Computers zu tun. Wo agdmaster_com der Netzteil bezogen hat, muss agdmaster_com Master wissen. Sie sind der Händler, nicht ich. Ich erwarte zeitnahe eine vernünftige Antwort statt sinnlose Fragen die nichts mit dem Problem zu tun haben. Bitte senden Sie mit die Informationen für die Retoure des defekten Artikels innerhalb der nächsten 24h.
Mit freundlichen Grüßen, Peter Dell.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke für deine Nachricht. Wir benötigen diese Informationen, weil wir sehen müssen, für welches Modell Sie das Produkt gekauft haben, wir möchten das Problem schnell lösen. Nach Erhalt der Fotos werden wir Ihr Problem schnell lösen.
Mit freundlichen Grüßen, Patricia
Sehr geehrte Damen und Herren,
das sie weiterhin mit einen nicht erklärbaren Ignoranz sinnlose Fragen stellen und meine Zeit verschwenden, statt meine einfache Frage zu beantworten, habe ich den Vorgang zur weiteren Klärung an eBay weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Peter Dell.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke für deine Nachricht. Bitte geben Sie die Ihrem Paypal-Konto zugeordnete Internetadresse an. Die Bestellung ist bereits bei Ebay verschwunden. Wir möchten Ihnen das Geld für die Bestellung zurückerstatten.
Mit freundlichen Grüßen, Patricia
Hallo,
Meine Paypal Addresse lautet ....@web.de.
Vielen Dank für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen, Peter Dell.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Danke für deine Nachricht. Das Geld für die Bestellung wurde auf das Konto zurückgebucht.
Mit freundlichen Grüßen, Patricia